U sve dinamičnijem poslovnom i društvenom okruženju, značaj interpersonalnih vještina postaje neupitan. Komunikacija, emocionalna inteligencija, sposobnost suradnje i prezentacijske vještine čine temelj osobnog i profesionalnog uspjeha. Tradicionalno, razvoj takvih vještina bio je vezan za fizičku prisutnost i interaktivni rad u grupi. Epidemija nas je naučila da se sve ili gotovo sve može odraditi i online. S ubrzanom digitalizacijom obrazovnih procesa, sve se više pažnje posvećuje učinkovitosti online radionica i edukacija u razvoju tzv. soft skills vještina.
Online radionice kao alat za razvoj interpersonalnih kompetencija
Pojavom digitalnih platformi i alata za e-učenje, trening komunikacijskih vještina više nije ograničen na učionicu. Danas su dostupni brojni virtualni programi osmišljeni kako bi omogućili sudionicima da razviju digitalne vještine, ali i one koje su ključne za međuljudsku interakciju. Da se razumijemo, puno je teže prenijeti i usvojiti znanje online ali to je novo doba kojem se treba prilagoditi. Poseban naglasak stavlja se na učenje komunikacije, asertivnu komunikaciju te jačanje asertivnog stila komunikacije, koji su prepoznati kao ključni aspekti u izgradnji kvalitetnih međuljudskih odnosa. Kod tih edukacija, važne su uključene kamere i neki drugi pristupi gdje se emocije mogu osjetiti, prepoznati i imenovati. Kao što je prije 30 godina bila revolucija, pojava Windowsa, interneta i drugih stvari, današnje vrijeme postaje stvar poslovne pismenosti korištenja online aplikacija kao što su ZOOM, Google Meet, MS Teams i slično.
Emocionalna inteligencija u digitalnom okruženju
Jedan od važnijih aspekata razvoja interpersonalnih vještina je i razvoj emocionalne inteligencije. Kroz ciljane vježbe za razvoj emocionalne inteligencije, sudionici online edukacija uče kako bolje razumjeti vlastite emocije, upravljati njima i interpretirati emocionalne signale drugih osoba. Ovakve kompetencije ne samo da poboljšavaju svakodnevnu komunikaciju, već i doprinose općoj emocionalnoj otpornosti i profesionalnoj učinkovitosti. Nije novo, vježbe i testovi su se radili i prije. Ali u digitalnom okruženju, stvari su puno jednostavnije.
Putem linka, testovi, kvizovi, ankete i slične stvari se popunjavaju online, prilagođeno vremenu i prostoru, ali u kontroliranim uvjetima. Aplikacije daju brzo povratne informacije. Naravno da je uvijek na kraju čovjek kao ljudsko biće, koje to treba interpretirati i upravo zbog toga razboj soft skills vještina u digitalnom okruženju postaje jako važno.
Usporedba: soft skills vs hard skills
U kontekstu suvremenog tržišta rada često se postavlja pitanje: Jesu li važnije tehničke (hard) ili interpersonalne (soft) vještine? Iako su hard skills ključne za obavljanje specifičnih zadataka, i bez toga ne ide ali sve više se prepoznaje važnost soft skills u timskom radu, liderstvu i rješavanju konflikata. U tom smislu, kvalitetno osmišljene soft skills edukacije predstavljaju vrijednu investiciju u profesionalni razvoj svakog pojedinca. Kad si poduzetnik, kad si poslodavac to postaje još važnije i daje dodatno težinu zbog utjecaja na više ljudi. Shodno tome, i mi smo u našu Akademiju za poduzetnike uključili webinar na temu poslovne komunikacije , time naglašavajući važnost soft skills u poduzetništvu.
Specijalizirane radionice: samopouzdanje i javni nastup
U okviru online edukacija, sve su popularnije tematski usmjerene radionice poput radionica za samopouzdanje i radionica javnog nastupa. Cilj takvih programa je osnažiti pojedince da s više sigurnosti komuniciraju, izražavaju stavove i nastupaju pred publikom – bilo uživo, bilo putem digitalnih kanala. Kombinacija teorijskih znanja i praktičnih vježbi čini ove radionice izuzetno učinkovitima čak i u online formatu.
U današnje vrijeme sve više je popularan video format koji je isto tako forma javnog nastupa. S obzirom na to da se emocije ne mogu sakriti, važno je naučiti upravljati emocijama radi samopouzdanja u iznošenju teme. S druge strane, ljudi baš volje vidjeti emocije i spontanost, imaju više povjerenja u sadržaj koji se daje.
Zaključak: Potencijal digitalne edukacije u razvoju soft skills vještina
Na temelju postojećih istraživanja i evaluacija učinka, može se zaključiti kako kvalitetne online edukacije mogu biti jednako učinkovite, a u nekim slučajevima i nadmoćne u odnosu na tradicionalne metode kada je riječ o razvoju soft skills vještina. Interaktivne platforme, fleksibilnost u učenju te dostupnost stručnjaka iz različitih dijelova svijeta omogućuju sveobuhvatan pristup učenju koji podržava individualni rast i razvoj.
Uspješna soft skills edukacija ne ovisi isključivo o fizičkom prostoru već o metodičkom pristupu, stručnosti edukatora i aktivnom sudjelovanju polaznika. U tom smislu, online radionice ne samo da zadovoljavaju suvremene potrebe za učenjem, već često nadilaze očekivanja u kontekstu razvoja interpersonalnih vještina.
Biti edukator u online okruženju postaje sve izazovnije i treba se približiti polaznicima na nove, drugačije načine.
